售后服務
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服務內容/ Service Content
- 1、可代為用戶安裝、調試產品；
- 2、根據用戶需求，進行有關使用等方面的技術指導；
- 3、保證維修零配件的供應；
- 4、負責維修服務及產品維護；
- 5、為用戶提供定期電話回訪或上門回訪；
- 6、所售產品均提供一年免費質保（玻璃除外），終身維護。
服務體系/ Service System
- 售前：
- （1） 設備型號的選擇。
- （2） 根據客戶的特殊要求，設計制造產品。
- （3） 為客戶培訓技術人員。
- （4） 本廠免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規(guī)劃場地、設計流程和方案。
- 售中：
- （1） 產品的驗收。
- （2） 協(xié)助客戶擬訂施工方案。
- 售后：
- （1） 免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。
- （2） 設備安裝調試。
- （3） 現場培訓操作人員。
- （4） 成套設備安裝完畢后，留下專職技術人員免費協(xié)助客戶現場生產，直到用戶滿意為止。
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技術支持
所售設備均提供安裝調試并對用戶進行現場技術培訓，直到用戶能熟練操作為止。 用戶在儀器使用過程中，可隨時向我公司售后人員咨詢有關技術問題及使用方法，根據具體情況由我公司安排現場培訓或遠程指導。
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售后服務
自驗收之日起，提供一年的質量保修（玻璃除外），保修期內所有維修費用及零部件費用全免（人為因素造成儀器故障收取零部件成本價）；保修期后，設備終身負責維修，根據實際維修費用適當收費。
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質量保證
保證所售貨物均為符合合同約定并出廠檢驗合格的全新產品。保修期內，按產品使用說明書正常使用而出現的故障，由我公司免費維修。
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免費配送
小型儀器均提供快遞免郵或本市送貨上門服務，箱類及大型設備均由物流配送至樓下，如遇外包裝破損嚴重，請拍照拒收，并聯系我公司售后客服為您跟蹤處理。
服務流程/ Service Process
24小時內響應，為您解決產品故障
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①用戶故障報修
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②致電客服
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③故障描述
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④通知維修處理人員
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⑤上門維修
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⑥維修完成
